Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-08-29
Asvaha Lvia ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Asvaha Lvia Göğüs ve Kalça Şekillendirici Krem ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@asvahalvia.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@asvahalvia.com
Asvaha Lvia Göğüs ve Kalça Şekillendirici Krem 100 ml sıvı/krem içerikli bir üründür ve sızıntıya karşı koruyucu ambalajla, kapağı sabitlenerek gönderilir. Ürünün cam veya hassas kapaklı yapısı nedeniyle darbeye karşı dolgu malzemesiyle paketlenir; buna rağmen taşımada kırılma riskine karşı teslimatta paketi kontrol etmenizi öneririz.
Krem içeriği aşırı sıcaklıktan etkilenebileceğinden, yaz aylarında ve uzun mesafe teslimatlarda ürünü doğrudan güneş altında veya araç içinde uzun süre bekletmemeniz önerilir. Standart teslimat süresi kargo firmasının hizmet ağına bağlı olarak genellikle birkaç iş günüdür; yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.
Örnek senaryo: Müşteri teslimat adresini eksik/yanlış girer ve kargo teslim edilemez şekilde geri döner. Bu durumda müşteriyle iletişime geçilerek doğru adres alınır ve yeniden gönderim yapılır; adres hatasından kaynaklanan ikinci gönderim ücreti müşteriye yansıtılabilir. Ürün krem içerikli olduğundan geri dönen paketin ambalaj bütünlüğü kontrol edilir.
Teslimat sırasında pakette akma veya deformasyon fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce tutanak tutturmanız çözüm sürecini hızlandırır. Kargo takip bilgileri sipariş sonrası SMS/e-posta ile paylaşılır ve gönderiyi adım adım izleyebilirsiniz.